ESG staat voor Environmental, Social, and Governance: criteria die bedrijven beoordelen op duurzaamheid, maatschappelijke impact en goed bestuur. Bij Cortoclinics hechten we veel waarde aan deze factoren, omdat we streven naar een verantwoorde bedrijfsvoering die vertrouwen en waardering oproept bij onze cliënten, partners en medewerkers. Een sterke ESG-score versterkt onze reputatie, vermindert risico’s en draagt bij aan betere bedrijfsresultaten. We nodigen je uit om mee te kijken hoe wij in onze kliniek actief bezig zijn met ESG.
HR-manager Jeannette Bonis vertelt hoe ESG wordt toegepast binnen het stuk human resources bij Cortoclinics.
“Een belangrijk onderdeel van de ‘S’ in ESG, Social, is het waarborgen van goede arbeidsomstandigheden. Een van de beste manieren om dit te monitoren is via medewerkerstevredenheidsonderzoeken (MTO), die wij al langere tijd uitvoeren. Hoewel niet verplicht, geeft de Arbowet aan dat werkgevers werkdruk en psychosociale belasting moeten voorkomen en verbeteren. MTO’s bieden hiervoor een goed instrument.
In april 2024 hebben we een nieuw MTO uitgevoerd, met vragen over werkomstandigheden, vitaliteit, betrokkenheid, leiderschap en eigenaarschap. Alle medewerkers – vast, zzp’ers en oproepkrachten – kregen de vragenlijst per mail, en we behandelden de resultaten vertrouwelijk. Deze uitkomsten analyseerden we en vertaalden we naar verbeterinitiatieven, die we aan het managementteam hebben voorgelegd. Het vorige MTO was in 2021, en sindsdien is Cortoclinics flink gegroeid, dus dit moment bood ook een mooie vergelijkingsbasis.
Werkgeluk
De resultaten waren zeer positief, met enkele verbeterpunten. Eén daarvan was dat medewerkers zichzelf hoog scoorden op eigenaarschap, terwijl het management dit minder zo ervoer. Om dit aan te pakken, bespreken we eigenaarschap binnen onze teams. Het secretariaat hield onlangs een heisessie met rollenspellen en feedback. Hieruit is een blauwdruk gerold die we nu breder inzetten.
Vitaliteit bleek een ander aandachtspunt. Sommige medewerkers gaven aan zich niet altijd fit te voelen. We hebben sportabonnementen geadviseerd aan het management en het thema vitaliteit toegevoegd aan de halfjaarlijkse gesprekken met medewerkers. Ook hebben we onze lunches gezonder gemaakt: geen frisdrank meer, maar biologische siropen en bruiswater, en een breder aanbod aan gezonde opties. Dit soort aanpassingen, hoe klein ook, zorgen samen voor een grote verbetering in het welzijn.
‘We willen dat medewerkers fluitend naar het werk komen en fluitend weer naar huis gaan.’
De sfeer bij Cortoclinics is goed, wat onder andere blijkt uit een laag ziekteverzuim. “In onze kliniek wordt de cliënt echt gezien, maar ook de medewerker,” zegt Jeannette. “Het is een mensgerichte organisatie waar je veel verantwoordelijkheid krijgt en naar je geluisterd wordt. Als je privé even niet lekker zit of een rotdag hebt, dan is daar alle begrip voor.
Laag ziekteverzuim
Nanne Kort (eigenaar) benadrukt dat hij wil dat iedereen fluitend naar het werk komt en fluitend weer naar huis gaat. Dit draagt sterk bij aan de positieve werkbeleving en motivatie in ons team, wat zich onder andere vertaalt in een laag ziekteverzuim –bijzonder binnen de zorgsector, waar dit gemiddeld juist hoog ligt. Ook vullen we onze vacatures snel en moeiteloos in, vaak via mond-tot-mondreclame, omdat we bekendstaan als een goede werkgever – ook dat is opvallend in de huidige arbeidsmarkt. Onze ESG-aanpak werpt dus op verschillende fronten z’n vruchten af en heeft een positieve impact op mensen, zowel binnen als buiten onze organisatie.”
HR-manager Jeannette Bonis van Cortoclinics
