Onze Patient Journey App – de Cortoclinics-app – is ontwikkeld om cliënten stap voor stap te begeleiden tijdens het hele traject van een heup- of knieprothese. De app fungeert als een persoonlijke digitale gids: van de eerste voorbereidingen thuis tot en met de nazorg en revalidatie. Omdat de app gekoppeld is aan de operatiedatum, ontvang je altijd precies de juiste informatie op het juiste moment – overzichtelijk en behapbaar.
De app biedt begeleiding vanaf de periode ruim vóór je operatie tot een jaar erna.
Voorafgaand aan de ingreep krijg je praktische tips en medicatie-instructies die helpen bij een goede voorbereiding. Dit vermindert stress en draagt bij aan een voorspoedig herstel. De app bevat duidelijke uitleg, foto’s, video’s en oefeningen die je kunt doen voor en na de operatie. Je kunt via de app zelfs al je maaltijden voor tijdens je verblijf bestellen.
Na de operatie ondersteunt de app door te vragen naar pijnscores en door te laten zien hoe wondgenezing eruit zou moeten zien. Als er een afwijking wordt gemeld, neemt een medewerker snel contact op. Reguliere afspraken en controles blijven natuurlijk altijd bestaan.
Zodra je operatiedatum is vastgesteld, ontvang je een persoonlijke inlogcode. De app biedt je dagelijkse informatie over je behandel- en revalidatietraject en stuurt herinneringen over bijvoorbeeld het innemen van medicatie. Vanaf dertig dagen vóór tot een jaar na je operatie ontvang je precies de juiste informatie op het juiste moment.
De app is géén vervanging van persoonlijk contact met zorgverleners, maar een aanvulling daarop. Via pushmeldingen krijg je informatie in kleine, overzichtelijke stappen. Doordat we de app al jaren inzetten, weten we goed welke vragen op welk moment spelen en geven we daar proactief antwoord op. Nieuwe modules, zoals extra informatie over wondzorg en massageoefeningen, maken de app steeds completer.
Cliënten zijn zeer enthousiast. In reviews wordt de app geprezen omdat je 24/7 vragen kunt stellen en snel een reactie krijgt. Het gebruik van de app zorgt ook voor uitzonderlijk hoge respons bij onze PROMs (Patient Reported Outcome Measures): 98% pre-operatief, 94% na 3 maanden en 92% na 6 en 12 maanden. Ter vergelijking: de landelijke gemiddelde respons ligt rond de 60% en daalt daarna verder.
De app helpt niet alleen cliënten, maar ook zorgverleners. Vragenlijsten worden automatisch beoordeeld met kleurcodes (groen = goed, oranje = aandachtspunt, rood = zorgelijk). Bij een rode score nemen we direct contact op. Met de data uit de vragenlijsten verbeteren we continu onze processen en veel vragen worden al via de app opgelost, waardoor de druk op spreekuren afneemt.
De Patient Journey App biedt jou als cliënt meer duidelijkheid en regie, en geeft ons zorgverleners beter inzicht. Het is een waardevolle extra service én een efficiënte manier om de kwaliteit van zorg te verbeteren – een mooi voorbeeld van hoe digitalisering bijdraagt aan betere zorg én meer tevreden cliënten.
